Mehmet Ali Akben: “İşlemlerin yaklaşık yüzde 94'ü dijital kanallarımız aracılığıyla yapılıyor."
  • Medyagar.com
  • Ekonomi
  • Mehmet Ali Akben: “İşlemlerin yaklaşık yüzde 94'ü dijital kanallarımız aracılığıyla yapılıyor."

Mehmet Ali Akben: “İşlemlerin yaklaşık yüzde 94'ü dijital kanallarımız aracılığıyla yapılıyor."

ABONE OL
Şubat 12, 2024 10:00
Mehmet Ali Akben: “İşlemlerin yaklaşık yüzde 94'ü dijital kanallarımız aracılığıyla yapılıyor."
0

BEĞENDİM

ABONE OL

Büyüme stratejisinin temelini dijital kanalların güçlendirilmesi üzerine inşa eden Vakıf Katlım’ın dijital kanallardan kazandığı müşteri sayısı 2023’te bir önceki yıla göre 5 kat artış gösterdi. Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Vakıf Katılım Genel Müdürü Mehmet Ali Akben, “Hedefimiz, başta finansman ürünleri olmak üzere dijital kanallar dışında kalan diğer tüm işlemlerimizin dijital mecralarda gerçekleştirilebilmesini sağlamak. Bugün geldiğimiz noktada işlemlerin yaklaşık yüzde 94’ü dijital kanallar aracılığıyla yapılıyor.” dedi.

Müşterilerine hızlı ve erişilebilir bankacılık hizmeti sunma vizyonu doğrultusunda dijital dönüşüm yatırımlarına devam eden Vakıf Katılım, sene sonuna kadar yapay zeka ve robotik kullanım oranını artırmayı hedefliyor. 

Vakıf Katılım Genel Müdürü Mehmet Ali Akben, “Rekabetin dijitale taşınmasıyla birlikte müşteri deneyimi çok daha kritik bir önem kazanmış durumda. 2023’te özellikle uzaktan müşteri edinimi konusunda gerçekleştirdiğimiz iyileştirmeler sonucunda müşteri olma süresini 4 dakikaya kadar düşürdük.  Ayrıca yine yıl içinde tüzel kişiler için uzaktan müşteri edinimi sürecini başlatan ilk finans kurumu olduk. Dijital kanallardan kazanılan müşteri sayımız ise bir önceki yıla göre 5 kat artış gösterdi.” dedi.

Akben, müşterilerinin en iyi deneyimi yaşama isteği ve tercihleri doğrultusunda, tasarladıkları her süreci ve sundukları her hizmeti, mobil bankacılık başta olmak üzere dijital kanallarda da ele aldıklarını söyleyerek dijital bankacılık konusuna verdikleri önemin altını çizdi.

“Yapay zeka ve robotik kullanımı artıracağız”

2023’ün dijital kanallarını güçlendirdikleri ve müşterilerinin dijitalleşme oranını artırdıkları bir yıl olduğunu söyleyen Akben, 2024 yılı hedeflerine ilişkin, “Bu yıl, hizmetimizin kapsamını genişletmek ve daha geniş kitleleri dijital yollarla bankamıza kazandırmak istiyoruz. Aynı zamanda veriyi merkeze alan iş yapış kültürünü devam ettirerek, yapay zeka ve robotik kullanımını da bu doğrultuda artıracağız. Dijitalleşme hedeflerimizi daha ileri seviyelere taşıyabilmek adına belirlediğimiz ‘Dijital Olgunluk’ seviyemizi 2024 yılında, daha da yükseltecek, gelişen teknolojiye uygun bir şekilde müşterilerimizin beklentilerine en etkili ve hızlı şekilde yanıt vermeyi sürdüreceğiz.” ifadelerine yer verdi.

 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Bu yazı yorumlara kapatılmıştır.

PUAN DURUMU

O G P
  1. Galatasaray

    26 +41 69
  2. Fenerbahçe

    26 +47 67
  3. Trabzonspor

    26 +9 43
  4. Beşiktaş

    26 +6 43
  5. Kasımpaşa

    26 -1 39
  6. Genişlet
  7. Ç. Rizespor

    26 -9 36
  8. Antalyaspor

    26 +2 35
  9. Sivasspor

    26 -6 34
  10. Başakşehir

    26 0 33
  11. Adana Demir

    26 +4 32
  12. Kayserispor

    26 -4 32
  13. Samsunspor

    26 -6 30
  14. MKE Ankaragücü

    26 -2 29
  15. Hatayspor

    26 -3 29
  16. Alanyaspor

    26 -8 29
  17. Karagümrük

    26 +1 28
  18. Gaziantep FK

    26 -7 28
  19. Pendikspor

    26 -20 26
  20. Konyaspor

    26 -15 25
  21. İstanbulspor

    26 -29 12
PUAN DURUMU

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.

Medyagar.com - Her hakkı Saklıdır.