UEDAŞ, elektrik dağıtım şirketleri arasında yapılan müşteri genel memnuniyet ve çağrı merkezi memnuniyet araştırmasında 2022 yılının Türkiye birincisi oldu.
UEDAŞ, TEDAŞ tarafından gerçekleştirilen Elektrik Dağıtım Hizmet Memnuniyeti Araştırması’nın müşteri genel memnuniyeti ve çağrı merkezi memnuniyet sıralamasında birinci oldu. Türkiye’de hizmet veren 21 elektrik dağıtım şirketi özelinde gerçekleştirilen araştırmada her ay tüketicinin genel memnuniyetini ölçmek için anketler yapılıyor.
Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova olmak üzere 4 ilde 5 milyondan fazla vatandaşa elektrik dağıtım hizmeti sağlayan UEDAŞ, tüketicilerine sunduğu çağrı merkezi hizmetiyle arıza ve anlık sorunların önüne geçiyor. 21 elektrik dağıtım şirketinin Türkiye geneli puan ortalamasının alındığı ankette UEDAŞ, çağrı merkezinin aldığı 82 puanla güvenilir ve kesintisiz hizmet anlayışı politikasını pekiştirdi.
UEDAŞ, yapılan ankette %99,50 çağrı karşılama oranı, %97,54 gelen çağrının ilk 20 saniyede karşılanması, planlı kesinti ve arıza bildirimlerinde 9.3 milyon SMS gönderimi gibi müşteri odaklı hizmetleriyle birinci sıraya yerleşti.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
EKONOMİ
28 Mart 2024GÜNDEM
28 Mart 2024GÜNDEM
28 Mart 2024GÜNDEM
28 Mart 2024GÜNDEM
28 Mart 2024Galatasaray
30 +48 81Fenerbahçe
30 +54 79Trabzonspor
30 +11 49Beşiktaş
30 +4 46Kasımpaşa
30 -2 43Başakşehir
30 +3 42Ç. Rizespor
30 -11 42Antalyaspor
30 +2 41Adana Demir
30 +7 39Alanyaspor
30 -4 39Sivasspor
30 -7 38Samsunspor
30 -6 36Kayserispor
30 -7 36MKE Ankaragücü
30 -3 33Hatayspor
30 -4 33Konyaspor
30 -11 33Gaziantep FK
30 -10 31Karagümrük
30 -4 30Pendikspor
30 -27 29İstanbulspor
30 -33 13Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.